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“醫療特區”惠僑樓深情講述“中國故事”

發布時間:2019-03-30 14:45| 位朋友查看

簡介:惠僑醫療中心連續22年組織專家定期到深圳羅湖口岸開展義診活動。受訪者供圖 近日,來自印尼的華僑黃景文先生,一大早如約來到南方醫院惠僑醫療中心檢查身體。黃景文是惠僑醫療中心最早的病人之一,他每年都會特意回廣州到惠僑醫療中心看病或體檢,如今已持續……
惠僑醫療中心連續22年組織專家定期到深圳羅湖口岸開展義診活動。受訪者供圖
 
   近日,來自印尼的華僑黃景文先生,一大早如約來到南方醫院惠僑醫療中心檢查身體。黃景文是惠僑醫療中心最早的病人之一,他每年都會特意回廣州到惠僑醫療中心看病或體檢,如今已持續了36年。
 
   惠僑醫療中心創辦于1979年,是全國開辦最早、規模最大、收治海外患者最多的特需醫療服務機構,也是醫院的保健、涉外與高端醫療中心。大家都知道,廣州有個“惠僑樓”。在這里有很多像黃景文這樣“長情”的病人。
 
   改革開放初期,惠僑樓通過為海外患者服務,樹立了黨和國家良好的開放形象,成為海外人士了解中國醫療事業的一個重要渠道。30多年來,作為醫療界的一個“特區”,惠僑醫療中心黨總支以黨建統領工作全局,成為展示中國醫務工作者風采、講述“中國故事”的一個重要窗口。
 
   服務海外患者
 
   展示中國風采
 
   是怎樣的一份信任,才能跨國持續這么多年?黃景文與惠僑樓的故事還得從36年前說起。
 
   1980年,在印尼經商的黃景文因為便血多年,走遍了東南亞的各大醫院,都被診斷為結腸癌,事業正蒸蒸日上的他幾近崩潰。在朋友的建議下,他慕名來到剛創辦不久的南方醫院惠僑樓。
 
   惠僑樓的醫生給黃景文做了細致的檢查,僅用半個小時便明確診斷出他患有“多發性結腸息肉”,并利用當時最先進的腸鏡做了高頻電凝切除,不開刀就治好了需要動大手術的疾病。
 
   黃景文大為感動,從此“認準”了惠僑樓。36年來,雖然平時居住在香港或國外,國內也沒有親人,但每年他都會特意回一趟廣州,來惠僑樓看病體檢,還介紹了很多親戚朋友也來這里看病住院。
 
   惠僑樓領導和醫護人員不斷流動,真情服務病人的傳統卻一直得到了傳承。36年來,惠僑樓一代代的醫護人員都給予了黃景文貼心的照顧;輧S醫療中心主任吳京告訴筆者,這一次黃景文回來體檢,醫護人員發現他患有霉菌性肺炎,需回院打針增加白細胞?紤]到他抵抗力差,回院打針易院內感染,惠僑樓醫務人員就到黃景文的住處上門打針。
 
   惠僑醫療中心黨總支書記許明輝介紹,著眼涉外醫療的特點,惠僑樓專門成立了外賓服務中心、客服中心,為外籍患者提供預約、導診、翻譯及訂購機票、簽證續簽等服務,還為過生日的外籍患者送上生日蛋糕。
 
   惠僑樓受到了海內外病人的歡迎與信賴,也贏得了眾多國際醫療機構的信任和尊重。目前,惠僑醫療中心是俄羅斯等十多個領事館的全員定點醫療服務機構,與國際SOS救援中心、美國加州太平洋醫療中心等單位達成了合作協議。
 
   醫生跟著病人走服務患者見真情
 
   惠僑醫療中心不僅以精湛的醫術為患者治療,更以細致的服務感動患者;輧S醫療中心副主任吳漫萍是在這里工作了23年的“老惠僑人”。她回憶當年剛從普通病房轉到惠僑科時受到的震動:早晨抽血檢查時,如果病人想多睡一會兒,護士就過會兒再來;要灌腸時,如果病人不舒服,也會等病人感覺好一點時再進行,“以病人為中心做到了極致”。
 
   何湘軍是惠僑醫療中心的護士長,她的口袋里始終揣著一個小本子,上面密密麻麻寫滿了患者的姓名、病情、用藥情況、護理注意事項等等;輧S醫療中心的護士,每個人都有這樣的小本子。“以前老教授魏冬梅的小本上,還記錄著每個老病人的喜好和特殊習慣。”何湘軍說,小本子是惠僑樓延續了幾十年的傳統。
 
   隨著互聯網技術的進步,惠僑樓的醫護人員還改進了服務病人的方式,利用微信與病人進行即時溝通,并提供輔助治療。皮膚科醫生后桂榮就在自己的微信上建了一個工作平臺,利用每天下班后的休息時間,為微信上1500多名病患提供咨詢。
 
   吳京介紹,為了提高服務質量,惠僑醫療中心還會定期召開病人座談會,定期對患者進行滿意度調查。
 
   紅包抵作押金
 
   一年拒收20多萬元
 
   惠僑醫療中心作為我國醫療界的“特區”,時有國內外的病人感動于醫生護士的精湛醫術和貼心照料,送上紅包乃至貴重禮物表示感謝。這種情況下,醫護人員該如何保持自己的本色?
 
   患者張桂蘭來自江西贛州,因為患了腫瘤需要做手術,來到了惠僑醫療中心。在手術前,張桂蘭的丈夫硬是給醫生護士塞了一個大紅包。手術非常成功,張桂蘭康復得也很快。就在他們辦理出院手續的時候,卻意外地發現他們的住院押金賬戶上,多了1000塊錢。
 
   惠僑醫療中心黨總支在如何拒收紅包的問題上,有自己的妙招;輧S醫療中心三病區支部書記、副教授吳承堂說:“為了打消病人的疑慮,我們就先把紅包接過來交給黨小組長。等到病人出院前,我們再把紅包以押金的形式,放到病人的賬戶上。”
 
   據統計,僅2015年一年,惠僑樓的醫護人員就通過這種形式,拒收了300多個紅包,金額高達20余萬元。
 
   連續22年組織專家到羅湖口岸開展義診活動,連續18年赴廣州市老人院進行慰問,多次到貧困偏遠地區進行義診……惠僑人始終把肩負的社會責任當作自己的使命。37年來,惠僑醫療中心收治了89個國家和地區的11萬多名各界人士,獲得了無數榮譽和獎牌。

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